Return Policy

注文キャンセル

商品の発送または製造開始前に限り、注文のキャンセルを承ります。キャンセルが成立した場合、代金を全額返金いたします。

商品が既に発送済みの場合、注文のキャンセルはお受けできません。

返品（該当する場合）

当社では商品の返品を承っております。商品到着後14日以内であれば、お客様は返品を申し込む権利を有します。

返品条件として、商品は未使用で、受け取った状態のままである必要があり、元のパッケージが完全な状態でなければなりません。

返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要となります。

正しい返送先住所をご確認いただくため、カスタマーサービスまで事前にお問い合わせください。

注意事項

·受注生産品・カスタマイズ商品につきましては、14日間の返金・返品対象外となります。

·お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。送料金額は、ご利用の配送業者に基づきます。

·当社側の理由により、商品の破損・誤発送が発生した場合、返送料は当社が負担いたします。

·商品返品に伴う再入庫手数料は、お客様へ請求いたしません。

返金（該当する場合）

返品商品の到着・検品完了後、商品受領のご案内をメールにて送信いたします。

併せて返金承認または却下の結果を通知いたします。

返金が承認された場合、所定の日数以内に返金手続きを実施し、クレジットカードまたは当初のお支払い方法へ自動的に返金が反映されます。

返金遅延・未着（該当する場合）

返金が確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

クレジットカード会社・金融機関の処理の都合で、返金の反映まで時間を要する場合がございます。

上記を確認しても返金が確認できない場合は、jpmarket@dnsys.ai までお問い合わせください。

返品先住所については、カスタマーサービス（jpmarket@dnsys.ai）までご連絡のうえご確認ください。